Группа по взаимодействию с Центром управления регионом появится в Нижнем Тагиле

В основные задачи группы входит мониторинг социальных сетей, а также создание муниципального центра управления.

Отмечается, что будут созданы несколько платформ:

• «Платформа обратной связи». Она предназначена для анализа сообщений и обращений граждан, их учета при принятии решений администрацией города, а также проведения опросов и голосований;
• «Инцидент Менеджмент». Система направлена на мониторинг сообщений тагильчан, публикуемых в интернете, создание и размещение контента, взаимодействие со СМИ, блогерами и лидерами общественного мнения, выявления конфликтов, а также выработка оперативных решений проблем;
• «Тепловая карта». С ее помощью специалисты будут распределять жалобы граждан на категории, контролировать сроки и качество обработки сообщений, а также анализировать результаты и составлять статистические отчеты.

В состав рабочей группы войдут представители органов администрации города, а также подведомственных им учреждений, а также других организаций, которые оказывают услуги населению в области ЖКХ, транспорта, здоровья и так далее.

Напомним, по поручению президента РФ Владимира Путина с декабря 2020 года по всей России начали функционировать Центры управления регионами. Они предназначены для мониторинга и обработки поступающих жалоб от жителей региона. Кроме того, на основе полученных данных ведомство формирует аналитические материалы, которые характеризуют социально-экономическую ситуацию, а также вырабатываю предложения по развитию региона.